merci de remplir votre adresse de facturation

Votre abonnement débute lors de votre première commande, vous êtes ensuite prélevée tous les mois à la même date.

Parmi les outils que vous avez chez vous en ce moment, retournez ceux que vous voulez.

Choisissez les outils à retourner et suivez les étapes suivantes : 

1 - Générez un bon de retour sur votre compte client.

2 - Rendez-vous en magasin avec vos outils.

3 - Présentez-vous au comptoir Location en magasin pour procéder au retour de vos articles, on s'occupe de vous !

Votre abonnement s'adaptera automatiquement dès réception des produits par nos soins.

La formule d'abonnement s'adapte directement dans votre panier en fonction du nombre d'outils choisis !

En validant votre commande, vous déclarez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les CGL de Leroy Merlin.

Vos données font l'objet d'un traitement par Leroy Merlin France destiné à la gestion de votre compte de location d’outils.

La base légale de ce traitement est votre consentement à la création de votre compte et le contrat passé à l’occasion de votre réservation d'outils. 

Les données seront conservées pour une durée maximale de 18 mois.

Vous pouvez exercer vos droits d’accès et d’effacement ainsi que vos autres droits par email : relationclient.siege@leroymerlin.fr  ou dpo@leroymerlin.fr. Pour en savoir plus sur la protection de données personnelles par Leroy Merlin, c’est ici.

Votre compte n'est pas activé, veuillez contacter le service client pour plus de renseignements.

Si vous avez oublié votre mot de passe, renseignez votre adresse électronique et nous vous enverrons un email contenant les instructions à suivre pour le retrouver.

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Conditions Générales d'abonnement.pdf

En cochant cette case, j'ai pris connaissance et j'accepte les Conditions Générales de Location et je consens expressément à bénéficier du service de location de Matériel avant la fin du délai légal de rétractation (14 jours).

Veuillez accepter les Conditions Générales de Location

En vous abonnant à ce service, vous vous engagez sur 1 mois minimum. Vous avez 3 jours pour récupérer votre commande et serez facturé et prélevé un mois plus tard.

Le paiement se fait par prélèvement mensuel automatique à chaque date anniversaire. Celui-ci sera immédiatement stoppé dès que vous aurez clôturé votre abonnement.

Téléphone (format 06 ou 07 XX XX XX XX)

Dès votre commande passée, vous pourrez choisir en ligne un créneau horaire de retrait des outils.

Pour retourner vos outils, il vous suffira de générer un bon de retour et de vous rendre en magasin.

Pourquoi un abonnement chez Leroy Merlin ? 

Leroy Merlin vous propose un abonnement sans engagement, modulable selon vos projets. Privilégiant l’usage à la possession, pour pouvoir utiliser et tester plusieurs outils différents. En favorisant ensemble la mutualisation des produits, leur réparation, et la réduction de la consommation de matière et d’énergie.

Leroy Merlin vous propose trois offres d'abonnements pour vos travaux : 

Pour un abonnement de 30 € par mois, vous pouvez louer jusqu’à 3 outils en simultané.

Pour un abonnement de 50 € par mois, vous pouvez louer jusqu’à 5 outils en simultané.

Pour un abonnement de 80 € par mois, vous pouvez louer jusqu’à 8 outils en simultané.

Ces formules d’abonnements comprennent l’accès à des outils variés parmi notre catalogue disponible à la location. Ainsi que la possibilité de rendre et prendre un nouvel outil à tout moment, l’entretien et le contrôle des outils.

L’abonnement chez Leroy Merlin est destiné aux particuliers. Pour que vous puissiez tester des nouveaux produits avant l’achat, car vous n’avez pas la place de les stocker, car vous en avez un usage peu fréquent, ou d’autres raisons. 

Comment changer de formule d’abonnement de location? 

La formule s’adapte directement selon le nombre de produits que vous choisissez au fur et à mesure de votre projet.

Si vous optez au début pour la formule avec 3 outils, il vous suffit d’en prendre un ou deux en plus pour passer à la formule suivante (5 outils). 

Si vous optez pour la formule de 5 outils, et que vous souhaitez passer à la formule de 3 outils, vous avez juste à en rendre deux pour atteindre 3 outils et passer automatiquement à la formule en dessous.

C’est valable aussi pour la formule à 8 outils. 

Les outils sont-ils neufs ou d’occasion ?

Les deux ! Si l’outil n’est jamais sorti alors, vous êtes le premier à le louer, vous avez donc un outil neuf. Les outils de notre outilthèque sont susceptibles d’avoir déjà été loués puis reconditionnés (nettoyés, contrôlés et remis en état).  

Vous pouvez choisir et être conseillé pour un type d’outil. La marque de l’outil et l’outil exact dépendra de la disponibilité de l’outil et du catalogue de l’outilthèque. 

Où l’abonnement à l’outilthèque est-il disponible ?

L’abonnement à l’outilthèque chez Leroy Merlin est une première, et pour l’instant seulement disponible sur le magasin de Blois.

Pour combien de temps puis-je louer un outil ?

Vous pouvez avoir un abonnement pour la durée que vous souhaitez. Vous souscrivez à un abonnement mensuel pour un mois minimum et renouvelable jusqu’à ce que vous résiliiez votre abonnement (forfait outilthèque) dans votre espace client LM location, et le retour des outils. Ou encore l’arrêt de notre offre.

Après un mois, vous pouvez résilier votre abonnement quand vous le souhaitez, depuis votre espace client et en ramenant les outils au magasin de Blois.

Puis-je avoir plusieurs outils en simultané chez moi ?

Votre formule d’abonnement dépend du nombre d’outils que vous prenez chez vous. 

Notre premier abonnement commence à 3 outils, vous payez le même prix que vous en ayez 1 ou 3. Si vous sélectionnez plus d’outils vous passerez automatiquement à l’abonnement supérieur. C’est donc avec la répartition suivante : 

Puis-je avoir des outils du rayon outillage et jardin en même temps ?

Vous pouvez choisir parmi 60 types d’outils différents, qui comprennent aussi le jardin.

Vous pouvez donc avoir chez vous en simultané : un nettoyeur haute pression, une ponceuse, un mètre laser, une tronçonneuse et un perforateur, à vous de choisir selon vos besoins. 

Vous êtes débité automatiquement au mois-anniversaire de votre engagement. Si vous commencez votre abonnement le 15 août, vous serez débité le 15 septembre. 

Si vous souhaitez continuer votre abonnement ou changer de formule, vous serez débité du montant de la formule d’abonnement adoptée le mois suivant à la même date. 

Si vous stoppez votre abonnement et que vous procédez au retour de l’ensemble des outils loués, vous serez facturé au prorata des jours d’abonnement.

Quand mon abonnement à l’outilthèque Leroy Merlin est-il renouvelé? 

Votre abonnement sera renouvelé chaque mois à la date de votre première commande sur Leroy Merlin location. Vous serez donc facturé chaque mois, à la même date.

Comment puis-je suspendre ou arrêter mon abonnement ? 

Vous pourrez arrêter votre abonnement depuis votre espace client Leroy Merlin, et / ou en retournant l'ensemble des articles loués en magasin.

Non, Leroy Merlin souhaite simplifier vos travaux et vous fait confiance ! Nous vous demandons de prendre soin de nos outils et de les rendre propre, pour qu’ils puissent servir à d’autres abonnés après. Si un produit est très endommagé ou perdu, contactez le service client à l’adresse suivante : outiltheque@leroymerlin.fr. En cas de perte, Leroy Merlin se garde le droit de vous refacturer jusqu'à la totalité du prix du produit neuf. 

Un prélèvement d'un montant de 20€ a été effectué sur mon compte en plus de mon abonnement, de quoi s'agit-il ?

Nous effectuons un prépaiement sans capture à chaque passage de commande - nouvel abonnement ou nouvelle commande - d'un montant de 20€. L'objectif de ce prépaiement est de sécuriser la commande, si ce montant apparaît sur votre compte, il n'a pas été prélevé et réapparaîtra sur votre compte une semaine après le prépaiement.

Et s'il l’outil ne fonctionne pas ou arrête de fonctionner pendant l’utilisation ?

Toutes nos excuses, vous pouvez contacter le SAV du magasin à : outiltheque@leroymerlin.fr. Et/ ou vous rendre directement en magasin afin de le changer. 

Vous pouvez réserver un ou plusieurs outils sur votre compte d’outilthque. Ce qui vous permettra de gagner du temps en magasin et d’être sûr que l’outil soit disponible tout de suite. 

Vous pouvez demander un outil sur le site même s'il n’est pas disponible, notre équipe fera de son mieux et vous recevrez une notification dès qu’il sera de nouveau disponible aux dates souhaitées. 

Faut-il forcément réserver les outils ? 

Non, mais c’est mieux, surtout le weekend, vous pouvez directement venir en magasin, mais sans garantie de disponibilité lors de votre venue. Réserver en ligner c’est vous assurer de gagner du temps. vous pouvez aller directement en magasin demander un outil, en fonction de l’affluence ça peut prendre un peu de temps. Surtout si l’outil n’est pas disponible tout de suite et que l’un de nos collaborateurs doit l’ajouter à l’outilthèque. 

Les outils sont à retirer en magasin, il n’y a pas de livraison possible. 

Si je vois qu’un outil de l’outilthèque n’est pas disponible en rayon ou en ligne, comment puis-je l’avoir ?

En ligne : vous pouvez envoyer une demande au magasin, qui vous le rendra disponible le plus rapidement possible.

En magasin : demandez à un conseiller. Si l’outil est trop volumineux, il se peut qu’il soit dans les réserves. Le conseiller pourra vérifier les stocks et vous trouvez un nouvel outil s'il est dans la liste de l'outilthèque.

Comment faire pour échanger les outils ? 

Vous pouvez réserver vos prochains outils en ligne, et venir déposer les anciens en venant chercher les nouveaux. Ou simplement venir faire un échange sans réservation directement au magasin, privilégier la réservation, surtout si vous voulez venir échanger le weekend. Les retours des outils se font directement au SAV. Vous n’êtes pas obligé de changer tous vos outils d’un coup. Si vous voulez augmenter ou réduire votre abonnement, vous avez juste à prendre plus ou moins d’outils. 

Vous pouvez rendre vos outils au niveau du SAV. 

Réserver, récupérer, échanger et retour

Oui, absolument, prenez en soin, comme si c’était le vôtre. Ne nettoyez pas à l’eau un produit électrique, dépoussiérez-le simplement. 

J’ai endommagé un ou plusieurs outils ou un accessoire pendant ma location. 

On sait que même lorsque vous prenez soin de nos outils, les accidents, ça arrive, n'essayez pas de le réparer vous-même, ramenez-le-nous, nos techniciens s’en occupent.

Si vous n’arrivez pas à utiliser un produit, demander lorsque vous récupérer l’outil que l'on vous explique comment il fonctionne. Vous pouvez aussi regarder un tuto, ou appelez le magasin. 

Vérifiez-vous les outils entre deux locations ?

Absolument, tous les outils sont vérifiés, inspectés, réparés par nos techniciens SAV. Vous recevrez d'ailleurs la preuve de vérification lors de votre location.

Il manque un ou plusieurs outils, pièces ou un kit incomplet (ex. une batterie), lors d’un retour. 

Vous avez jusqu'à 5 jours pour nous retourner l’outil ou la partie manquante. Si nous ne réceptionnons pas le produit, Leroy Merlin Location se réserve le droit de refacturer les produits.

J’ai perdu une partie des pièces ou mon outil, comment faire ? 

Merci de nous prévenir au plus vite à outiltheque@leroymerlin.fr, nous vous recontacterons. Leroy Merlin se réserve le droit de refacturer jusqu’à la totalité du prix de vente du produit concerné.

Outillage électroportatif et à batterie

Pour votre sécurité n'oubliez pas de vous équiper ! 

Nos protections sont disponibles à l'achat sur leroymerlin.fr et dans votre magasin de Blois

Tous les retraits et retours se passent au magasin de Blois

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter le Service Client

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